保証期間は商品受領日より1年間となります。また、1年保証期間を過ぎた後でも、格安で修理対応させていただきます。すべての製品は出荷前に100％品質保証チェックを受けていますので、ご安心ください。品質上の問題が発生した場合は、いつでもお気軽にservice@ikoolcore.comまでご連絡ください。

1 年間の保証期間中に、注文番号と具体的なお問い合わせを添えて、カスタマー サービス(service@ikoolcore.comまたはikoolcore@gmail.com )までご連絡ください。発生した問題について詳しく説明してください。当社は、製品の使用中に発生した可能性のあるハードウェア品質の問題の解決をお手伝いします。

パッケージの発送前に注文をキャンセルする必要がある場合は、service@ikoolcore.com または ikoolcore@gmail.com までできるだけ早くご連絡ください。バックグラウンドで直接返金処理をさせていただきます。

お荷物がすでに発送されており、輸送中の場合は、直接返金を処理することはできません。この場合、パッケージを受け取り、未開封のまま保管し、元の状態で当社に返品する必要があります。荷物を受け取り次第、返金手続きを進めさせていただきます。

荷物を受け取って必要ないと判断した場合は、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。次のものが含まれており、同じ状態であることを確認してください。

• 箱、袋、タグを含むすべてのオリジナルのパッケージ
• コードやリモコンなどの付属品
• 証明書、マニュアル、保証書
• 「無料ギフト」またはボーナスアイテム
• バンドルに含まれるすべてのコンポーネント

ご購入にご満足いただけず、商品がまだ新品の状態である場合は、商品価格から送料を差し引いた金額を一部返金させていただきます。返品の送料と適用される関税はお客様のご負担となります。

受け取り時に商品がプラスチックで密封されている場合は、その密封された状態を維持する必要があります。

返品承認を取得するには、ご注文を受け取ってから 14 日以内に当社にご連絡ください (配送追跡履歴で確認されます)。

ご注文の際はグリーン配送保護を選択することをお勧めします。これにより、全員の潜在的な損失が軽減または排除されます。 グリーン配送保護付きの注文には、Seel の配送セキュリティが適用されます。荷物が届かない場合、または紛失した場合、Seel は顧客の損失を回避するための最善の解決策を見つけるお手伝いをします。Seel はサードパーティの小包保険サービスです。