アフターサービスサポート
お客様各位、
当社の iKOOLCORE 製品ラインから製品を購入し、その使用中にハードウェア関連の問題が発生した場合は、このアフターセールス リクエスト フォームを使用できます。これらの問題には、インターフェイスの誤動作、ディスプレイ出力の問題、電源投入の失敗、さらには自己開始された BIOS アップデートによって非動作状態になる状況が含まれる場合があります。
このフォームを使用して当社のアフターセールス チームにご連絡ください。お客様の特定の状況に基づいて修理サービスとガイダンスを提供します。お客様の故障状況に合わせた最適な修理のご提案をさせていただきます。ユーザーの行為によって引き起こされた一部の問題については、提供されるサービスに対して少額の料金を請求する必要がある場合があることをご了承ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
アフターサービスの依頼方法：
- このアフターサービス リクエスト フォームに記入してください: [アフターサービス フォームへのリンク]。
- 発生している問題について、デバイスのモデル、不具合、発生時期などを詳しく説明してください。
- 問題をより適切に診断できるよう、関連する画像やビデオ ドキュメントをアップロードしてください。
- リクエストを送信した後、当社のアフターセールスチームができるだけ早くご連絡し、修理のスケジュールを設定したり、その他の解決策を提供したりします。
よくある質問：
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Q：保証期間内であれば無償修理は可能ですか？
A：保証期間内の商品につきましては、送料を除き無償修理サービスをさせていただきます。ただし、ユーザーの不適切な操作によって生じた損傷は保証の対象外となりますので、ご注意ください。 -
Q：修理にはどれくらい時間がかかりますか？
A: 修理にかかる時間は、故障の程度や部品の入手状況によって異なります。通常、修理は当社にユニットが到着してから 5 ～ 10 営業日以内に完了します。 -
Q: デバイスを自分で修理できますか?
A: 必要な専門知識と修理経験がない限り、自分でデバイスを修理しないことをお勧めします。自分でデバイスを分解または修理すると、保証が無効になり、さらなる損傷を引き起こす可能性があります。
私たちは満足のいくアフターサービスを提供するよう努めています。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご理解とご支援をよろしくお願いいたします。
カスタマーサービスチーム
